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电子支付时代 消费者需自我保护

发布日期:2016-03-14 14:00:04  现代快报  

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  东汇征信讯:近年来,非银行支付机构(以下简称支付机构)以服务电子商务发展和为社会提供小额、快捷、便民的小微支付服务为宗旨,适应公众日益增长的个性化、差异化支付需求,网络支付服务得到快速发展。但支付机构在迅速发展的过程中,相关问题和风险不断显现,消费者未能得到有效保护。


电子支付
 

  近日,中国人民银行对电子支付中存在的问题进行了发布,其中支付机构在迅速发展的过程中,相关问题和风险不断显现,消费者未能得到有效保护,同时,央行提醒消费者在使用网络支付等服务时自我保护意识和风险识别能力亟待提高。
 

  当前,支付账户普遍未落实账户实名制。据公安部反映,不少机构为“黄赌毒”、洗钱、恐怖融资及其他违法犯罪活动提供便利。某支付机构通过开立大量假名支付账户,为境外赌博机构提供支付交易高达数千亿元,非法跨境转移资金风险巨大。并且挪用客户资金事件时有发生,多地屡次引发消费者上街和围堵政府部门事件,严重影响社会稳定。
 

  此外,部分支付机构风险意识薄弱,客户资金和信息安全机制缺失,安全控制措施不到位,对消费者的信息和财产安全构成严重威胁,甚至可能将相关风险引导至消费者的银行账户。去年初,某支付机构泄露了上千万张银行卡信息,涉及全国16家银行,截至去年上半年,因伪卡形成的损失已达3900多万元。同时,一些支付机构缺乏消费者权益保护意识,夸大宣传、虚假承诺,普通消费者维权困难。
 

  通过非银行支付机构办理支付业务的客户资金风险案件频发,暴露出部分支付机构一味追求支付便捷而忽视支付安全、支付系统存在严重漏洞、客户资金安全和信息安全难以得到有效保障等问题。
 

  央行表示,满足金融消费者的有效需求、维护消费者权益是金融工作的出发点。罔顾安全,简单地迎合消费者的金融需求,往往是造成金融风险乃至金融危机的重要原因。
 

  央行表示,美国次贷危机爆发前,金融机构为消费者提供零首付房贷服务,极大地便利了消费者,但经过长期的风险积累,过度创新导致相关金融衍生品风险聚集,引发连锁反应,导致金融机构倒闭,全面爆发金融危机,最终还是由消费者承担了沉重损失。
 

  据统计,人民银行全系统金融消费权益保护部门受理的网络支付类投诉占互联网金融类投诉的95%。


消费者
 

  央行表示,消费者在使用网络支付等服务时自我保护意识和风险识别能力亟待提高。在追求和享受支付便捷性的同时,消费者忽视了自身金融信息的保护,对支付业务内在风险的警惕性不足,风险不断积累。伴随着日益频繁的支付活动,个人支付信息泄露风险大大增加,消费者面临更大的资金被盗和欺诈风险。
 

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